Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der

(nachfolgend „Anbieter") und Zahnarztpraxen, Praxisverbünden oder sonstigen Unternehmen der Dentalbranche (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der SaaS-Plattform praxiswiki.app.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Eine Nutzung durch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist nicht vorgesehen.

2.1 Die Darstellung der Plattform und ihrer Leistungen auf praxiswiki.app stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

2.2 Der Vertrag kommt zustande durch:

• Registrierung des Kunden über das Online-Formular auf praxiswiki.app, oder
• schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters per E-Mail.

2.3 Mit Abschluss der Registrierung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

2.4 Der Anbieter behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3.1 Der Anbieter stellt dem Kunden die SaaS-Plattform praxiswiki.app als Software-as-a-Service über das Internet zur Verfügung. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif (siehe § 6).

3.2 Die Plattform umfasst insbesondere folgende Funktionen:

• Digitale Mitarbeiterschulungen und Unterweisungen
• Schulungsvideos und Lernmaterialien (global verfügbar)
• Praxisspezifisches Dokumenten- und Dateimanagement
• Mitarbeiterverwaltung mit rollenbasiertem Zugriff
• Nachweis und Protokollierung abgeschlossener Schulungen
• Praxis-spezifischer Bereich (nur für die jeweilige Praxis sichtbar)

3.3 Der Anbieter erbringt die Leistungen als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Die genauen Regelungen werden im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) festgelegt.

3.4 Der Anbieter ist berechtigt, den Leistungsumfang weiterzuentwickeln, neue Funktionen hinzuzufügen oder bestehende Funktionen zu ändern, sofern dies dem Kunden zumutbar ist und der Kernleistungsumfang erhalten bleibt.

3.5 Nicht geschuldet sind: individuelle Programmierleistungen, Datenmigrationen von Fremdsystemen, Schulungen vor Ort sowie der Betrieb lokaler Hardware.

4.1 Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrages ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf die eigene Praxis beschränktes Recht ein, die Plattform im Rahmen dieser AGB zu nutzen.

4.2 Die Nutzung ist ausschließlich für die eigene Zahnarztpraxis des Kunden gestattet. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte oder eine kommerzielle Weitervermietung der Plattform ist untersagt.

4.3 Die Anzahl der gleichzeitig nutzbaren Accounts richtet sich nach dem gebuchten Tarif. Bei dauerhafter Überschreitung ist der Anbieter berechtigt, ein Upgrade auf den nächsthöheren Tarif anzufordern.

4.4 Es ist dem Kunden untersagt:

• Die Plattform für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Sicherheitsmechanismen der Plattform zu umgehen oder zu manipulieren
• Automatisierte Zugriffe (Scraping, Bots) ohne ausdrückliche Genehmigung durchzuführen
• Inhalte hochzuladen, die gegen geltendes Recht, Urheberrechte Dritter oder die guten Sitten verstoßen

4.5 Alle Rechte an der Plattform, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte und sonstige Schutzrechte, verbleiben beim Anbieter.

5.1 Der Kunde ist verpflichtet, die für die Vertragserfüllung notwendigen Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen und bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

5.2 Der Kunde ist verantwortlich für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

5.3 Der Kunde ist als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die von ihm in die Plattform eingegebenen Mitarbeiterdaten verantwortlich. Er stellt sicher, dass die betroffenen Mitarbeiter gemäß Art. 13 und 14 DSGVO über die Datenverarbeitung informiert sind.

5.4 Der Kunde ist verpflichtet, den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zu unterzeichnen, bevor personenbezogene Daten in die Plattform eingegeben werden.

5.5 Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm hochgeladenen Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

6.1 Die Plattform wird in drei Tarifen angeboten:

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %).

6.2 Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus. Bei jährlicher Zahlung entspricht der Jahrespreis der Zahlung von 10 Monaten (2 Monate kostenlos).

6.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Einzug erfolgt jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums.

6.4 Bei fehlgeschlagener Zahlung behält sich der Anbieter vor, nach Ablauf einer Nachfrist von 14 Tagen den Zugang zur Plattform zu sperren. Der Vertrag bleibt hiervon unberührt.

6.5 Rechnungen werden in elektronischer Form (PDF) per E-Mail zugestellt.

6.6 Der Anbieter ist berechtigt, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 8 Wochen zum nächsten Abrechnungszeitraum anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall ein außerordentliches Kündigungsrecht.

7.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit, sofern keine feste Laufzeit vereinbart wurde.

7.2 Bei monatlicher Abrechnung kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Kalendermonats gekündigt werden.

7.3 Bei jährlicher Abrechnung kann der Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Vertragsjahres gekündigt werden.

7.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• Der Kunde trotz Mahnung mehr als 30 Tage mit der Zahlung in Verzug ist
• Der Kunde gegen wesentliche Bestimmungen dieser AGB verstößt und den Verstoß nicht abstellt
• Der Kunde Insolvenz beantragt oder die Zahlungsunfähigkeit festgestellt wird

7.5 Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail an info@praxiswiki.app).

7.6 Nach Vertragsende werden alle Daten des Kunden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen behandelt. Auf Anfrage werden die Daten innerhalb von 30 Tagen in einem gängigen Format bereitgestellt oder unwiderruflich gelöscht.

8.1 Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresdurchschnitt an. Hiervon ausgenommen sind geplante Wartungsfenster sowie Ausfälle aufgrund höherer Gewalt.

8.2 Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt und in nutzungsarme Zeiten gelegt (in der Regel zwischen 22:00 und 06:00 Uhr MEZ).

8.3 Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Kurzzeitige Unterbrechungen aufgrund technischer Notwendigkeiten berechtigen nicht zur Minderung oder außerordentlichen Kündigung.

8.4 Der Anbieter führt regelmäßige automatisierte Datensicherungen durch. Ein Rechtsanspruch auf Datenwiederherstellung besteht nicht.

9.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Mitarbeiter gemäß der Datenschutzerklärung sowie den Bestimmungen der DSGVO.

9.2 Der Anbieter verarbeitet die Mitarbeiterdaten des Kunden als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Vor Beginn der Verarbeitung ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abzuschließen. Dieser wird auf Anfrage unter datenschutz@praxiswiki.app bereitgestellt.

9.3 Der Anbieter verpflichtet sich, die ihm anvertrauten personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß den Weisungen des Kunden zu verarbeiten und geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz dieser Daten zu treffen.

10.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis bezahlt hat.

10.3 Eine weitergehende Haftung des Anbieters besteht nicht. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für:

• Datenverluste, die nicht auf grober Fahrlässigkeit des Anbieters beruhen
• Indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden
• Schäden durch Drittanbieterdienste (z. B. Stripe, Base44)
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung der Plattform durch den Kunden

10.4 Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Plattform für alle Anforderungen des Kunden geeignet ist.

11.1 Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen zu ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

11.2 Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Folge wird der Anbieter in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen.

11.3 Im Falle eines Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der geänderten AGB zu kündigen.

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

12.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Mülheim an der Ruhr, sofern der Kunde Kaufmann ist.

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

12.4 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform.

12.5 Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an: info@praxiswiki.app